Retourneren

Het kan zijn dat je niet tevreden bent met je bestelling of dat het product niet het gewenste effect heeft. In dat geval dien je de volgende stappen te doorlopen:

  • Je bestelling terugsturen kan binnen 30 dagen;
  • Vul het retourformulier volledig in (deze vraag je aan via contact@horsque.nl) en stuur deze altijd mee;
  • Stop het artikel ongebruikt en schoon in de originele verpakking en schrijf het retouradres (vind je hieronder) duidelijk op het pakketje;
  • Geef je pakket af bij een postkantoor;
  • Stuur je de hele bestelling terug, dan ontvang je het totale aankoopbedrag weer terug op je rekening. Dus ook de eventuele €5,95 verzendkosten van je originele bestelling. De verzendkosten voor het terugsturen zijn wel voor je eigen rekening;
  • Stuur je een deel van de bestelling terug, dan ontvang je alleen het aankoopbedrag van deze artikelen terug. Je krijgt in dat geval niet de eventuele €5,95 verzendkosten van je originele bestelling terug;
  • Het terugsturen van (een deel van) je bestelling is op eigen risico. Bewaar het afleverbewijs dus goed tot je pakketje bij ons is aangekomen en verwerkt. Je krijgt van ons een e-mail wanneer we je pakketje hebben ontvangen en wanneer je geld is teruggestort;
  • Het is ook mogelijk om je retourzending, inclusief ingevuld retourformulier, gratis af te geven in één van onze filialen. Het aankoopbedrag wordt dan teruggestort op de rekening waarmee je de bestelling hebt gedaan. Als je het product wilt ruilen in het filiaal, dien je het nieuwe, geruilde product in het filiaal af te rekenen.

Retouradres Nederland:
Horsque - High Quality Care
T.a.v. Webwinkel Horsque
Stationsstraat 7
5241EE Rosmalen
Nederland

Gebruiken en dan terugsturen, mag dat?

Wanneer je iets online besteld weet je natuurlijk nooit 100% zeker of datgene ook goed werkt. Je kan begrijpen dat producten die zijn aangebroken en gebruikt zijn, niet meer verkocht kunnen worden. Zo nemen we producten terug met productiefouten en/of beschadiging. Alles buiten dit wordt niet teruggenomen.