Kehrt zurück

Es kann sein, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder das Produkt nicht die gewünschte Wirkung hat. In diesem Fall müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden;
  • Füllen Sie das Rücksendeformular aus (fordern Sie dieses über contact@horsque.nl an) und legen Sie es immer bei;
  • Legen Sie den Artikel unbenutzt und sauber in die Originalverpackung und schreiben Sie die Rücksendeadresse (siehe unten) deutlich auf das Paket;
  • Geben Sie Ihr Paket in einer Postfiliale ab;
  • Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie den gesamten Kaufbetrag auf Ihr Konto zurück. Also auch die möglichen 5,95 € Versandkosten Ihrer Originalbestellung. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten;
  • Wenn Sie einen Teil der Bestellung zurücksenden, erhalten Sie nur den Kaufbetrag dieser Artikel zurück. In diesem Fall erhalten Sie keine Rückerstattung der möglichen Versandkosten von 5,95 € Ihrer ursprünglichen Bestellung;
  • Die Rücksendung (eines Teils) Ihrer Bestellung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Bewahren Sie den Zustellnachweis also auf, bis Ihr Paket angekommen ist und von uns bearbeitet wurde. Sie erhalten eine E-Mail von uns, wenn wir Ihr Paket erhalten und Ihr Geld zurückerstattet wurde;
  • Es ist auch möglich, Ihre Rücksendung inklusive ausgefülltem Rücksendeformular kostenlos in einer unserer Filialen aufzugeben. Der Kaufbetrag wird dann auf das Konto zurückerstattet, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wenn Sie das Produkt in der Filiale umtauschen möchten, müssen Sie das neue umgetauschte Produkt in der Filiale bezahlen.

Rücksendeadresse Niederlande:
Horsque - Hochwertige Pflege
zw. Online-Shop Horsque
Bahnhofstraße 7
5241EE Rosmalen
Die Niederlande

Kannst du es verwenden und dann zurückgeben?

Wenn Sie etwas online bestellen, können Sie nie 100% sicher sein, ob es richtig funktioniert. Sie können verstehen, dass Produkte, die geöffnet und verwendet wurden, nicht mehr verkauft werden können. Beispielsweise nehmen wir Produkte mit Produktionsfehlern und/oder Beschädigungen zurück. Alles darüber hinaus wird nicht zurückgenommen.